“Inteligência Artificial: A Nova Fronteira da Ciência Brasileira”
19 a 24 de outubro de 2020
Trabalho 14291
| ISSN | 2237-9045 |
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| Instituição | Universidade Federal de Viçosa |
| Nível | Graduação |
| Modalidade | Extensão |
| Área de conhecimento | Ciências Exatas e Tecnológicas |
| Área temática | Engenharia de produção |
| Setor | Departamento de Engenharia de Produção e Mecânica |
| Bolsa | PET |
| Conclusão de bolsa | Não |
| Primeiro autor | Rossir Junior Pires Lima |
| Orientador | ADRIANA FERREIRA DE FARIA |
| Outros membros | Fernanda de Oliveira Botelho |
| Título | Implantação da Gestão por Processos em uma Empresa Nascente de Base Tecnológica |
| Resumo | O presente trabalho tem por objetivo a implantação do sistema de Gestão por Processos em uma empresa nascente de base tecnológica da Incubadora de Empresas do tecnoPARQ (Parque Tecnológico de Viçosa), unidade do CenTev/UFV. Tendo em vista o alto grau de competitividade e oferta do mercado, os clientes estão cada vez mais exigentes quanto à qualidade dos produtos e serviços procurados. Em contrapartida, as empresas estão tendo que encontrar melhorias e reduzir desperdícios em seus processos produtivos, de forma rápida e com baixo custo a fim de viabilizar a continuidade dos negócios. Sendo assim, é estratégico que as empresas façam uma boa gestão de seus processos de negócios, garantindo uma melhora na execução de suas atividades e, consequentemente, a entrega de produtos com maior qualidade e menor custo de produção. A empresa desse estudo, atua no setor de fertilizantes agrícolas realizando testes de performance. Diante da necessidade de adaptar seus processos às exigências de seus clientes, a empresa decidiu buscar através do Sistema de Gestão por Processos (SGP) a padronização de seus processos, a otimização do fluxo de informações internas e iniciar o planejamento do seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). A equipe executora utilizou da metodologia pesquisa-ação partindo, inicialmente, da busca pelo entendimento de todos os processos da empresa por meio do preenchimento de um questionário de diagnóstico em conjunto com o proprietário. Após esse primeiro contato, empregou-se ferramentas de mapeamento de processos como Fluxogramas, Procedimento Operacional Padrão (POP), Instrução de Trabalho (IT), Descrição de cargos e Indicadores de Desempenho, a fim de reduzir a variabilidade dos processos, que é causa de falhas, desperdícios e retrabalhos. A equipe executora do SGP dentro da organização, até o presente momento, concluiu as duas primeiras etapas do projeto, que dizem respeito ao conhecimento e identificação de todos os processos da empresa. O terceiro passo, que é fazer o mapeamento dos processos, já se encontra em andamento com o desenvolvimento dos fluxogramas dos processos identificados. Até o momento, os resultados obtidos já mostram melhorias importantes para a organização, haja vista que o SGP possibilitou que a alta gerência tivesse uma visão mais sistêmica de todos os processos e, com isso, a mesma vem tomando ações corretivas e de melhoria diante dos gargalos e falhas encontrados. Após a finalização do SGP espera-se que a empresa tenha todos seus processos mapeados, documentos organizados e cargos bem definidos. Considerando as atividades realizadas até o momento, percebe-se a importância de as empresas trabalharem a gestão de seus processos, com uma visão sistêmica, identificando o fluxo de valor sobre as atividades realizadas diariamente pela organização. Essas ações permitem que as organizações tomem decisões mais assertivas, reduzindo desperdícios, ao mesmo tempo que garantem a satisfação dos clientes. |
| Palavras-chave | Gestão por Processos, Mapeamento de Processos, Gestão da Qualidade |
| Forma de apresentação..... | Painel |
| Link para apresentação | Painel |
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