"A Transversalidade da Ciência, Tecnologia e Inovações para o Planeta"
5 a 7 de outubro de 2021
Trabalho 15708
| ISSN | 2237-9045 |
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| Instituição | Universidade Federal de Viçosa |
| Nível | Graduação |
| Modalidade | Extensão |
| Área de conhecimento | Ciências Exatas e Tecnológicas |
| Área temática | Engenharia de produção |
| Setor | Departamento de Engenharia de Produção e Mecânica |
| Bolsa | PET |
| Conclusão de bolsa | Não |
| Apoio financeiro | MEC |
| Primeiro autor | Joyce Stefane Andrade |
| Orientador | DANIELLE DIAS SANT ANNA MARTINS |
| Outros membros | Lorenzzo Benedito Luppi |
| Título | Padronização de processos em organizações do setor público: um estudo de caso no centro de ciências exatas e tecnológicas da universidade federal de viçosa |
| Resumo | A padronização de processos traz grandes benefícios para as organizações. Uma das grandes problemáticas das instituições que não padronizam seus processos, é o fato de terem suas atividades sendo realizadas de formas diferentes, ocasionando certa instabilidade no que tange a qualidade das entregas finais desses processos. Ao realizar uma boa padronização, além de contornar a problemática, melhora o entendimento das operações e tarefas da organização. Desse modo, torna-se relevante a criação de documentos padronizados para auxiliar a plena execução de atividades dentro de uma entidade, além de criar vínculos com a qualidade do processo (FARIA et al., 2010). Esses métodos e conhecimentos podem ser aplicados em diversos setores, tanto na esfera privada quanto pública. Moreira e Costa (2018) afirmam que as organizações do setor público vêm expandindo suas funções e tarefas, fazendo com que surja a necessidade de executar seus processos de maneira mais eficiente e ágil. Esse foi o caso do Centro de Ciências Exatas e Tecnológicas (CCE) da Universidade Federal de Viçosa (UFV), onde foi identificada a necessidade de padronizar atividades rotineiras. Com o objetivo de alcançar tais benefícios, o presente trabalho desenvolve um projeto de pesquisa e estudo de caso para realizar a criação de Procedimentos Operacionais Padrões (POPs) e Instruções de Trabalho (ITs) no CCE. O projeto, em desenvolvimento, já realizou, usando a plataforma Google Docs, a criação de dois POPs e cinco ITs relacionados a processos-chaves, os quais estão sendo testados, pelas servidoras colaboradoras do Centro, com a finalidade de validar a coerência de tais documentos. O embasamento teórico desse trabalho é apoiado em bibliografia atualizada e disponível, abordando temas como gestão da qualidade, qualidade total e padronização de processos no âmbito empresarial. Essa pesquisa pretende demonstrar o processo de criação de documentos padronizados do CCE, buscando a melhoria na gestão do conhecimento e da organização, bem como no desempenho operacional. |
| Palavras-chave | GESTÃO DA QUALIDADE, PADRONIZAÇÃO, DOCUMENTOS |
| Forma de apresentação..... | Painel |
| Link para apresentação | Painel |
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