Ciência, saúde e esporte: conhecimento e acessibilidade
21 a 26 de outubro de 2013
Trabalho 794
| ISSN | 2237-9045 |
|---|---|
| Instituição | Universidade Federal de Viçosa |
| Nível | Graduação |
| Modalidade | Pesquisa |
| Área de conhecimento | Ciências Humanas e Sociais |
| Área temática | Engenharia, ergonomia e segurança do trabalho |
| Setor | Departamento de Economia Doméstica |
| Bolsa | FAPEMIG |
| Conclusão de bolsa | Sim |
| Apoio financeiro | FAPEMIG |
| Primeiro autor | Rhanna Louise Maciel Morcerf |
| Orientador | AMELIA CARLA SOBRINHO BIFANO |
| Título | Adequação de Produtos Eletrodomésticos as Normas ISO's |
| Resumo | Com este estudo buscou-se contribuir com a inclusão social de idosos, a partir de estudos da adequação de produtos. A população de idosos é a que mais cresce no mundo, desafiando a sociedade a criar estratégias que garantam uma vida de qualidade. Nesse contexto, a adequação de produtos torna-se necessária. O que tem sido observado, é que apesar do dispêndio de tempo para aprender a utilizá-los, muitos não conseguem operá-los em sua potencialidade máxima. No caso específico deste estudo, o objetivo foi o de avaliar a qualidade das informações do forno micro-ondas de forma a identificar as não conformidades. Foram avaliadas as informações de cinco fornos micro-ondas, sendo a ISO Guide 37, instruções para o uso de produtos de interesse do consumidor, com 47 itens, e as normas ISO 2145, numeração de divisões e subdivisões em documentos escritos, com 7 itens, ISO 9355-1 e 9355-2, que tratam de requerimentos ergonômicos para o projeto de "displays" e controles, sendo 27 itens para a primeira e 25 itens para a segunda. Os critérios de cada norma foram transferidos para um check list, contendo os seguintes quesitos: "Atende", quando as informações estavam em conformidade, "Atende Parcialmente", quando atendiam parcialmente o que fora recomendado, "Não Atende", quando os quesitos não eram atendidos e "Não se Aplica" referente às questões que embora façam parte da avaliação, não constavam nas informações. Os cinco fornos e suas marcas foram substituídos pelas letras (A,B,C,D,E). Em relação à norma ISO Guide 37, o forno “A” não atendeu a 27,65%, o “B” a 19,14%, o “C” a 25,53%, o “D” a 19,14% e o “E” a 34,04%; À norma ISO 2145, o forno “A” não atendeu a 14,29%, o “B” a 14,28%, o “C” a 14,28%, o “D” a 14,81% e o “E” a 14,29%; À norma ISO 9355-1, o forno “A” não atendeu a 18,52%, o “B” a 14,81%, o “C” a 18,52%, o “D” a 14,81% e o “E” a 11,11%; À norma ISO 9355-2, apenas o forno “A” não atendeu, com 16,67%. Os itens em não conformidade comuns referem-se a presenças de termos técnicos e complexos nos manuais e o tamanho das letras que estão abaixo do estabelecido, no uso de ponto final no número que designa o nível final, o produto não atende às necessidades de todos os usuários, uma vez que um deficiente visual não conseguiria utilizar os mesmos. Conclui-se que para as informações disponibilizadas do cinco fornos serão necessárias modificações para atender às especificações das normas ISO. O não atendimento de itens pode ocasionar problemas de utilização que interferem na segurança e no êxito, por conduzirem a interpretações equivocadas por parte dos usuários. Percebeu-se que as empresas têm pouco investimento em manuais, guias rápidos e demais informações que acompanham os produtos, o que compromete a utilização destes, tanto em termos do êxito no alcance da meta ou da tarefa ou resultado pretendido, como também da segurança do usuário no decorrer da utilização, principalmente para a população idosa. |
| Palavras-chave | Forno microondas, Não conformidade, Usabilidade |
| Forma de apresentação..... | Painel |