Ciência, saúde e esporte: conhecimento e acessibilidade
21 a 26 de outubro de 2013
Trabalho 1549
| ISSN | 2237-9045 |
|---|---|
| Instituição | Universidade Federal de Viçosa |
| Nível | Graduação |
| Modalidade | Extensão |
| Área de conhecimento | Ciências Exatas e Tecnológicas |
| Área temática | Gestão de processos e produtos |
| Setor | Departamento de Engenharia de Produção e Mecânica |
| Bolsa | PIBEX |
| Conclusão de bolsa | Não |
| Primeiro autor | Camila do Carmo Lelis |
| Orientador | IDAMAR SIDNEI COBIANCHI NIGRO |
| Outros membros | Anna Cláudia Ribeiro Germano, Átila Santos, Danilo Vaz Cardoso de Siqueira, Felipe Oliveira de Paula, Laís Vanessa Assunção Oliveira, Marisa Lopes de Andrade, Thainá Santos Lage |
| Título | Gestão pela qualidade no Hospital São Sebastião: Implementação de um modelo baseado no Sistema de Qualidade e na Garantia da Qualidade |
| Resumo | A proposta de atuação no Hospital São Sebastião (HSS) remota uma parceria que vem desde 2009 envolvendo o Departamento de Engenharia de Produção e Mecânica (DEP/UFV), os Engenheiros sem Fronteira - Núcleo Viçosa e a Provedoria do Hospital com o intuito de inserir novas práticas de gestão. A partir de um programa que foi elaborado em 2011 que consistia na capacitação em conceitos de qualidade estendido a todos os funcionários do HSS, a proposta para o seguinte projeto é a implantação de um modelo de gestão pela qualidade baseada no Sistema de Qualidade e na Auditoria da Qualidade, tendo como objetivos específicos: - Pesquisas das necessidades e exigências dos usuários dos serviços de saúde - Planejamento dos serviços a serem prestados - Desenho do sistema de tratamento das Ações Corretivas e de Melhoria Contínua. Para a auditoria da qualidade serão abordados o Planejamento, o Controle e a auditoria da qualidade da seguinte maneira: - Metas de qualidade a serem atingidas - Sistemas que garanta a qualidade em cada etapa do processo - Definição de habilidades necessárias a cada colaborados - Definição de novas tecnologias, materiais e equipamentos - Definição de qualquer outro método que garanta e verifique a qualidade para as necessidades dos clientes - Implantação do processo de auditoria da qualidade no HSS O projeto visa ainda proporcionar condições satisfatórias para que o Hospital São Sebastião possa desenvolver e melhorar continuamente políticas de gestão da qualidade. O projeto tem enfrentado alguns percalços tais como a mudança nos gestores do Hospital e a saída do profissional responsável pela qualidade. Tais problemas reforçam a proposta de que a gestão pela qualidade, proporcionada pelos programas de qualidade total, contribuem para elevar o grau de eficiência e efetividade dos sistemas de produção logo, a gestão do HSS. Modificando assim as condições inicialmente diagnosticadas no HSS, buscando superar desigualdades, garantir diversidade, evitar exclusões, implementar o desenvolvimento regional e desenvolver políticas públicas. Assim, espera-se que o sistema de qualidade possa suportar tecnicamente a demanda por projetos de ações corretivas e de melhoria contínua bem como que o processo de auditoria nos sistemas de gestão do hospital indique as falhas mais críticas e que possam ser tratadas pelas ações corretivas. |
| Palavras-chave | Gestão, Qualidade, Saúde |
| Forma de apresentação..... | Oral |