Do Lógico ao Abstrato: A Ciência no Cotidiano
23 a 28 de outubro de 2017
Trabalho 8752
| ISSN | 2237-9045 |
|---|---|
| Instituição | Universidade Federal de Viçosa |
| Nível | Graduação |
| Modalidade | Pesquisa |
| Área de conhecimento | Ciências Humanas e Sociais |
| Área temática | Administração |
| Setor | Departamento de Administração e Contabilidade |
| Conclusão de bolsa | Não |
| Primeiro autor | Wander Fernandes Ribeiro Filho |
| Orientador | NINA ROSA DA SILVEIRA CUNHA |
| Outros membros | Henrique Loures Mourão Gonçalves, Larissa Rodrigues Duarte, Thaynara Pereira Fonseca |
| Título | A Intervenção em Organizações e o Aprimoramento do Processo Produtivo: Estudo de caso de uma Agência de Publicidade |
| Resumo | A análise de uma organização propicia o detalhamento dos processos e ainda a identificação de problemas que possam afetar a execução das atividades da empresa. O presente estudo, realizado em uma empresa de marketing e publicidade na cidade de Viçosa/MG faz esse levantamento através da utilização de ferramentas da qualidade como Análise SWOT aplicada junto aos funcionários da empresa, Índice NPS buscando demonstrar a percepção dos clientes junto à organização, Brainstorming na tentativa de identificar soluções e problemas junto à diretoria da empresa, Matriz GUT para que o estudo pudesse elencar as principais anomalias que acometem a organização, estabelecendo prioridade de ação e correção e Diagrama de Ishikawa para procurar identificar as causas das principais anomalias presentes da organização e como elas se correlacionam dentro do processo produtivo e as consequências que trazem para a organização como um todo, no tocante aos principais stakeholders, como os clientes e os empregados da empresa. Identificou-se a falta de planejamento e a má gestão da informação como as principais causas das anomalias que foram eleitas as mais prejudiciais para a empresa: atraso na entrega das peças publicitárias e excesso de trabalho e retrabalho dos funcionários e assim foram elencados como prioridades para correção imediata através da inserção e análise pela matriz GUT. Após a análise da realidade da empresa e procurando minimizar as consequências que as anomalias traziam à empresa e posterior ao mapeamento do processo produtivo da empresa e na busca por uma intervenção no mesmo, o estudo propôs então a inserção de um briefing padrão no início do processo produtivo, onde são coletadas informações da campanha publicitária com a finalidade de preservar a intenção inicial do cliente, para que essa informação se preserve ao longo do processo produtivo e chegue ao final do mesmo em sua forma mais essencial possível, para evitar que as informações sejam perdidas e que possa sustentar a elaboração de um planejamento realista e que possa ser cumprido, procurando eliminar o retrabalho e o excesso de trabalho junto aos funcionários e ainda podendo eliminar a anomalia atraso na entrega das peças publicitária. |
| Palavras-chave | análise organizacional, processo produtivo, anomalias no processo |
| Forma de apresentação..... | Oral |