Conexão de Saberes e Mundialização
19 a 24 de outubro de 2015
Trabalho 5001
| ISSN | 2237-9045 |
|---|---|
| Instituição | Universidade Federal de Viçosa |
| Nível | Graduação |
| Modalidade | Pesquisa |
| Área de conhecimento | Ciências Biológicas e da Saúde |
| Área temática | Ecologia e biogeografia |
| Setor | Departamento de Biologia Geral |
| Conclusão de bolsa | Não |
| Primeiro autor | Adalberto Santos Rocha |
| Orientador | JOSE HENRIQUE SCHOEREDER |
| Outros membros | Priscila Karen Ribeiro Soares |
| Título | Número de intrusões na fila do Restaurante Universtário da Universidade Federal de Viçosa, campus Viçosa, em função da densidade de usuários |
| Resumo | Presente em grande parte dos sistemas relacionados com alocação de recursos, a fila de espera tornou-se inevitável em inúmeras situações do cotidiano da vida moderna. As filas são geradas quando um indivíduo chega a um posto de serviço e não pode ser atendido imediatamente, necessitando assim esperar para sê-lo. Organizam-se no princípio igualitário sintetizado na matemática como first in, first out. Quando há intrusões ou quando um lugar na fila é guardado, essa organização é rompida levando a perdas individuais, como mais tempo esperando na fila assim como não encontrar o recurso desejado. O Restaurante Universitário (R.U.) da Universidade Federal de Viçosa (UFV), campus Viçosa apresenta filas de espera e intrusões, sendo este de fundamental importância para os universitários, pois oferece as principais refeições diárias aos estudantes, alguns funcionários e visitantes. Furar fila é habitual entre os usuários enquanto os mesmos esperam para utilizar o R.U., portanto, objetivou-se com esse trabalho verificar se há alguma relação entre a densidade de alunos na fila com eventos de intrusões. O trabalho foi desenvolvido como requisito para a disciplina de Ecologia de Populações (BIO 334). As observações foram realizadas no primeiro semestre de 2015 durante os dias 8, 10 e 12 de junho de 2015, de 10:30 horas às 12:30 horas. As análises consistiram em contagem dos indivíduos da fila, e contagem de intrusões de uma parcela da fila. As observações foram feitas em intervalos de dez minutos, totalizando treze intervalos. Os dados foram analisados utilizando o software Microsoft Office Excel, onde se realizou uma análise de regressão linear e o teste F, com intuito de relacionar os eventos de intrusões com a densidade de alunos na fila. Os dados demonstram que, no dia 10/06/2015 (quarta-feira), tanto o número de usuários do R.U., quanto às intrusões foram mais numerosos. A regressão revela uma relação direta entre densidade de usuários vs. ocorrência de intrusões na fila, em que, F36,1 = 49.26; R2 ≈ 0,58; p = 3,102*10-8. As intrusões representam interferências na processividade da fila afetando negativamente os indivíduos que seguem na mesma. Os intrusos tiram vantagem disso, aumentam o tempo de espera e levam à perda da qualidade do serviço do R.U. O estudo demonstrou que existe uma relação entre a densidade de pessoas na fila do R.U. e a ocorrência de intrusões, acarretando em maior tempo de espera e perda na qualidade de serviço oferecido pelo restaurante. A densidade de pessoas na fila pode estar ligada a falta de processividade no serviço oferecido pelo restaurante, justificado pela condição de trabalho além da capacidade de lotação. |
| Palavras-chave | Filas, Intrusões, R.U. |
| Forma de apresentação..... | Painel |