Resumo |
Este estudo, ainda em andamento, trata da verificação da adequação de produtos ao uso cotidiano, especificamente no que dizer respeito às informações fornecidas pelos fabricantes em seus manuais de instrução. Analisou-se as informações que acompanham o produto glicosímetro e seus acessórios, utilizados para medição dos índices glicêmicos e controle do diabetes melitus. Objetivou-se verificar em que medida as informações favorecem ou não o uso adequado no que diz respeito ao desenvolvimento de ações que conduzam a resultados confiáveis e seguro, bem como à não ocorrência de acidentes como corte, contaminação, etc. Utilizou-se a avaliação heurística procedimento que pertence ao método de avaliação global dos produtos, desenvolvido no laboratório INTERFACES da UFV. Este se constitui em um estudo exploratório do produto e das informações que o acompanham, desde a embalagem até aquelas nos displays. A equipe técnica simula os usos cotidianos e utiliza as informações para desenvolver as ações necessárias ao êxito da tarefa.todo o trabalho é filmado e após transcrito para análise das dificuldades encontradas tanto por meio da fala quanto das expressões faciais. Elabora-se a partir deste ensaio o protocolo de avaliação acerca compreensibilidade das informações escritas e pictóricas (os símbolos e figuras). De acordo com os resultados as informações disponibilizadas são de difícil compreensão, em alguns casos se encontram de forma parcial e também ausentes. A não compreensão é explicada pelo excesso de termos técnicos e também termos que não adéquam à vida cotidiana, não estando claras e acessíveis, principalmente quando se pensa em um produto a ser utilizado por qualquer pessoa, de qualquer classe social e grau de instrução. Para que possam ser utilizados com êxito, em todo o seu potencial, é necessário que se estabeleça uma comunicação mais efetiva entre os usuários e a equipe de desenvolvimento, de forma que se possa incorporar aos produtos, as estratégias, maneiras de utilização e demandas, que aparecem somente no decorrer da utilização cotidiana. |