Ciência e Tecnologia: bases para o Desenvolvimento Social
20 a 25 de outubro de 2014
Trabalho 2372
| ISSN | 2237-9045 |
|---|---|
| Instituição | Universidade Federal de Viçosa |
| Nível | Graduação |
| Modalidade | Extensão |
| Área de conhecimento | Ciências Exatas e Tecnológicas |
| Área temática | Engenharia, ergonomia e segurança do trabalho |
| Setor | Departamento de Engenharia de Produção e Mecânica |
| Conclusão de bolsa | Não |
| Apoio financeiro | FAPEMIG, MEC |
| Primeiro autor | Marina de Freitas Galvão |
| Orientador | ADRIANA FERREIRA DE FARIA |
| Outros membros | Renato Cardoso Barbosa |
| Título | Implantação de um sistema de gestão da qualidade em uma fábrica de colchões |
| Resumo | Em um mercado caracterizado pela competitividade crescente e por aspectos regulatórios cada vez mais rígidos, a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) emerge como uma solução comum para as empresas que desejam assegurar a qualidade do seu produto e executar seus processos visando atender às necessidades de seus clientes e garantir o mercado. Este trabalho tem por objetivo descrever o processo de implantação do SGQ em uma empresa fabricante de colchões e de espuma poliuretano. O SGQ surgiu como uma necessidade para atender a certificação compulsória dos colchões, conforme Portaria 79/2011 do Inmetro. Foi estabelecido um modelo de implantação do SGQ, que consiste em uma sequência de sete etapas: diagnosticar a situação atual da empresa e definir o escopo do SGQ; trabalhar o conceito de qualidade junto aos colaboradores; identificar, mapear e, posteriormente, adequar os processos-chave da fabricação de colchões aos padrões operacionais que atendam os requisitos de avaliação da conformidade; definir indicadores e metas para o SGQ, assim como para as medições realizadas ao longo da linha de produção; desenvolver o Manual da Qualidade e demais documentos do SGQ (como procedimento documentado e operacional padrão, formulário, fluxograma, instrução de trabalho e de operação, entre outros); realizar treinamento e implantar o SGQ; realizar auditoria interna do SGQ. A implantação do SGQ na fábrica de colchões, que possui cerca de vinte colaboradores, teve como processos-chave a produção de colchões e de espuma, a compra de matéria-prima e a assistência técnica, e outros requeridos pela ISO 9001. Os processos-chave foram mapeados, padronizados e documentados, o que possibilitou que a equipe verificasse potenciais de melhoria na empresa, a partir da compreensão das operações envolvidas e da interação entre elas. Foram desenvolvidos treinamentos em SGQ e Auditoria com os funcionários, possibilitando a identificação e o desenvolvimento de novas lideranças. Foi implantado um novo layout de produção, o que implicou em melhor organização produtiva e aumento de produtividade. Por meio do SGQ e de toda a padronização desenvolvida, verificou-se aumento de produtividade, redução de retrabalho, melhoria da qualidade das operações e produtos, melhoria no desempenho e na competitividade da empresa perante o mercado. Todos os padrões de operação da empresa foram adequados às Normas Técnicas da ABNT NBR 13579-1 e NBR 13579-2 conforme Portaria 79/2011 do Inmetro, preparando a empresa para o Processo de Certificação do Produto, junto ao Organismo Certificador de Produto (OCP). Os produtos da empresa foram certificados pelo OCP em janeiro de 2014, após realização de Auditoria de Certificação e dos ensaios realizado no laboratório credenciado. |
| Palavras-chave | Certificação de produtos, Qualidade, ISO 9001:2008 |
| Forma de apresentação..... | Painel |