Resumo |
Introdução: A qualidade e segurança nos serviços de saúde é um processo permanente de melhorias, identificação de falhas e correção a fim de assegurar a assistência livre de riscos. A avaliação da qualidade dos serviços de saúde consolidou-se no chamado “Processo de Acreditação”- PA1. Neste processo, o enfermeiro tem papel fundamental no gerenciamento da equipe visando uma assistência individualizada, de qualidade, sistematizada e livre de riscos2. O projeto de extensão intitulado “Implantação do Processo de Acreditação Hospitalar em um Hospital Ensino no município de Viçosa MG”, desenvolvido por docentes e discentes do curso de enfermagem da Universidade Federal de Viçosa (MG), atua a fim de realizar atividades juntamente com os profissionais de enfermagem do hospital para que se torne possível a implantação do processo de Acreditação hospitalar. Ações desenvolvidas: Realização de reunião com a Enfermeira (CCIH/ Qualidade) para definição das prioridades e posteriormente elaborado cronograma para as ações a serem desenvolvidas; Retomada dos indicadores de qualidade atualizando os dados referentes ao ano de 2013 e atualização periódica dos dados de 2014; Formação do grupo de estudos dos enfermeiros, possuindo um dia e horário fixos, realizado uma vez por semana para estudo, atualização, discussões sobre temas relevantes para os profissionais; Reuniões com os enfermeiros coordenadores dos setores com pauta às exigências contidas no relatório da ONA; Elaborados ofícios para regulamentação dos indicadores de qualidade, POP’s sobre Parada cardiorrespiratória e cálculo de gotejamento. Protocolos para prevenção de queda do leito, prevenção de úlcera de decúbito e cirurgia segura; Incentivo e orientação a todos os enfermeiros da instituição em realizar as notificações das ocorrências assistenciais (erros, eventos adversos e sentinelas), definindo ações preventivas; Orientação sobre a importância da identificação do paciente; Capacitação dos enfermeiros da instituição sobre o processo de acreditação, como ocorre todo o processo, a importância deste para melhoria da qualidade da assistência e consequentemente imagem da instituição, o papel fundamental dos enfermeiros dentro deste cenário em busca de melhorias. Resultados: Tem-se observado a busca contínua pela melhoria do atendimento da enfermagem, seja em forma de novos impressos para admissão e evolução de enfermagem, melhorias nos registros de enfermagem (enfermeiros e técnicos de enfermagem), identificação dos pacientes no leito, utilização dos protocolos de risco de queda do paciente e risco de úlcera por pressão. Além, do aumento das notificações das ocorrências assistenciais (erros, eventos adversos e sentinelas). É notório em todos os encontros do grupo de estudos que os enfermeiros da instituição reconhecem que profissionais de saúde com conhecimentos atualizados e com interesse em ser protagonista da assistência ao paciente, melhoram a qualidade da assistência. |