Ciência e Tecnologia: bases para o Desenvolvimento Social
20 a 25 de outubro de 2014
Trabalho 2121
| ISSN | 2237-9045 |
|---|---|
| Instituição | Universidade Federal de Viçosa |
| Nível | Graduação |
| Modalidade | Pesquisa |
| Área de conhecimento | Ciências Humanas e Sociais |
| Área temática | Planejamento, gestão e avaliação |
| Setor | Instituto de Ciências Humanas e Sociais |
| Conclusão de bolsa | Não |
| Primeiro autor | CLEYDE CRISTINA RODRIGUES |
| Orientador | RICARDO FREITAS MARTINS DA COSTA |
| Outros membros | WALTER LUIZ DOS SANTOS JUNIOR |
| Título | Proposta de Implantação do Sistema de Custeio ABC (Activity Based Costing) como Ferramenta de Gestão em uma Hotelaria Hospitalar Privada |
| Resumo | Hodiernamente tem-se vivenciado um crescente processo de racionalização das práticas médico-hospitalares, pois a medicina tem se integrado, cada vez mais, à atividade econômica mundial. Suscetíveis de se constituírem em alvo de avaliações de custo-benefício, as instituições hospitalares são vistas como organizações altamente lucrativas, apresentando-se como peças centrais de um complexo médico-industrial. Perante todas as mudanças tecnológicas e gerenciais pelas quais essas organizações têm passado, nas últimas décadas, os gestores são comumente cobrados por informações que remetam ao custo real de seus serviços. As instituições hospitalares privadas, em especial, passaram a demandar uma gestão eficiente, almejando lucratividade e satisfação dos seus clientes. Há cerca de uma década, acompanhando todos esses processos de mudanças, os hospitais depararam-se com um grande desafio: oferecer serviços diferenciados a seus clientes. Nasce nesse momento a ideia da hotelaria hospitalar. Em suma, os conceitos de hotelaria hospitalar apontam uma nova proposta de atendimento aos clientes (pacientes e familiares), com o oferecimento de mais conforto, segurança e bem estar durante os períodos de internação, buscando sempre a satisfação de todas as suas necessidades. Trata-se de uma adaptação à nova realidade mercadológica. Nesse sentido, a instituição deve estar preparada para introduzir novos processos, serviços e condutas, tanto na prestação de um serviço de qualidade, bem como na gestão e controles administrativos. O escopo principal deste trabalho foi a proposição da implantação do sistema de custeio ABC (Activity Based Costing) como apoio à gestão de um sistema de hotelaria hospitalar, com base em estudo realizado em uma instituição de saúde privada do estado de Minas Gerais. Especificamente, pretendeu-se realizar um levantamento conceitual da metodologia de custeio ABC, relacionando-a à nova tendência das instituições de saúde que passam a ser tratadas como hotelarias hospitalares. Metodologicamente, esse trabalho acadêmico foi delineado a partir de uma pesquisa bibliográfica e estudo de caso. Como instrumento de pesquisa foi utilizado um questionário semiestruturado, respondido pelo Gerente Administrativo Financeiro da instituição hospitalar, a qual apresenta avanço quanto à implantação do conceito de trabalho relacionado à hotelaria hospitalar; tem departamentos bem definidos, terceiriza parte dos serviços, mas ainda não utiliza nenhum método de custeio específico para balizar suas decisões gerenciais. |
| Palavras-chave | Custos, Sistema de Custeio ABC, Hotelaria Hospitalar. |
| Forma de apresentação..... | Oral |